Reklamáció

Kérjük, hogy az átvétel után azonnal ellenőrizze a termékeket. A szállítás során megsérült árukért a bootyshop.eu webáruház nem vállal felelősséget. Késedelmes reklamációkat (amennyiben nem gyártási hibáról van szó) nem áll módunkban elfogadni. A jótállás kizárólag gyártási hibákra vonatkozik.

Reklamációs eljárás:

• Töltse ki a reklamációs űrlapot 
• A reklamált árut ajánlott küldeményként küldje el a visszaküldési címre.
• A reklamált áruhoz mellékelje a vásárlást igazoló dokumentum másolatát – a számlát, amely egyben jótállási jegyként is szolgál, valamint a kitöltött reklamációs űrlapot.

A jótállás nem vonatkozik az alábbi esetekre:

• normál használat során keletkezett hibák – az anyag természetes elhasználódása a viselés intenzitásától és időtartamától függően (pl. logók kopása stb.),
• nem rendeltetésszerű használat – mechanikai sérülés,
• helytelen tárolás,
• nem megfelelő karbantartás vagy tisztítás.

A jótállás nem vonatkozik olyan termékekre, amelyek esetében a reklamáció benyújtásának napján már lejárt a jótállási idő.

Reklamációs szabályok:
A reklamációt késedelem nélkül, azonnal be kell nyújtani, amint a hiba észlelhető. A késlekedés a termék további használata során a hiba súlyosbodásához vagy az áru értékvesztéséhez vezethet, ami a reklamáció elutasításának oka lehet.

A termék jótállási ideje 24 hónap, de ez nem összetévesztendő a termék élettartamával, vagyis azzal az idővel, amely alatt a termék megfelelő használat és karbantartás mellett, a tulajdonságaitól, rendeltetésétől és az intenzív használat mértékétől függően megőrizheti állapotát. Nem tekinthető hibának a termék tulajdonságainak olyan megváltozása, amely a jótállási idő alatt kopás, helytelen használat, nem megfelelő karbantartás vagy a termék anyagának természetes elöregedése miatt következett be, illetve amelyet a felhasználó vagy harmadik fél okozott.

Amennyiben az áru átvétele után kiderül, hogy az áru eltér a megrendelttől, vagy hibás, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot ideális esetben 5 napon belül az alábbi e-mail címen: info.bootyshop@gmail.com.

A reklamáció csak akkor tekinthető érvényesen benyújtottnak, ha a reklamált áru teljes, és a reklamációt nem akadályozzák az általános higiéniai szabályok. A vásárló köteles a reklamált árut tisztán és higiénikus állapotban benyújtani. A bootyshop.eu webáruházat üzemeltető In Investments s.r.o. jogosult visszautasítani a reklamációs ügyintézésre átadott árut, amely nem felel meg az említett higiéniai szabályoknak.

Reklamációját a törvénynek megfelelően fogjuk kezelni. A reklamációt a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 30 napon belül elintézzük, az áru átvételének időpontjától számítva.

Utánvéttel küldött csomagokat, amelyeket árucsere, visszaküldés vagy reklamáció céljából küldenek vissza a címünkre, nem vesszük át, és visszaküldjük a feladónak.