Schimb, returnare produse și reclamații
Schimbarea produsului pentru o altă mărime:
Dacă produsul pe care l-ai comandat este prea mare, prea mic sau pur și simplu nu ți se potrivește – nicio problemă! Îl vom schimba cu plăcere. Produsul nu trebuie să fie purtat sau spălat. FORMULAR DE RECLAMAȚIE și trimite produsul recomandat, împreună cu factura sau o copie a facturii, la adresa indicată în formular ca adresă de returnare a produsului. De asemenea, poți trimite formularul și pe adresa noastră de email: info.bootyshop@gmail.com împreună cu numărul de urmărire pentru a accelera procesul de soluționare a cererii tale. Nu uita să incluzi în pachet și un contact telefonic al nostru: +421918372125.
Returnarea produsului:
Dacă produsul pe care l-ai comandat nu ți se potrivește sau nu ești mulțumit/ă de el, îl poți returna în termen de 14 zile de la primirea coletului,
fără a specifica un motiv. Produsul nu trebuie să fie purtat sau spălat. FORMULAR DE RETRAGERE DIN CONTRACT și trimite produsul recomandat,
împreună cu factura sau o copie a facturii, la adresa indicată în formular ca adresă de returnare a produsului. De asemenea, poți trimite
formularul și pe adresa noastră de email: info.bootyshop@gmail.com împreună cu numărul de urmărire pentru a accelera procesul de
soluționare a cererii tale. Nu uita să incluzi în pachet și un contact telefonic al nostru: +421918372125.
Reclamație
Te rugăm să verifici produsele imediat după primirea coletului. Magazinul online bootyshop.eu nu își asumă nicio responsabilitate pentru
produsele deteriorate în timpul transportului. Reclamațiile ulterioare (cu excepția defectelor de fabricație) nu vor fi luate în considerare.
Garanția acoperă doar defectele de fabricație.
Procedura de reclamație:
• Trimite produsul reclamat prin colet recomandat la adresa de returnare a produsului
• La produsul reclamat atașează o copie a documentului de achiziție al produsului reclamat din magazinul nostru - factura, care servește și ca certificat de garanție, și atașează formularul completat
Garanția nu acoperă:
• Defectele apărute în urma utilizării normale - modificarea și uzura materialului proporțional cu durata și frecvența purtării (de exemplu, exfolierea logo-ului și altele asemănătoare)
• Utilizarea incorectă - deteriorarea mecanică
• Depozitarea incorectă
• Întreținerea și curățarea incorectă
Garanția nu acoperă produsele pentru care perioada de garanție a expirat la data reclamației.
Reclamația ta va fi procesată conform legii. Vom rezolva reclamația ta cât mai repede posibil, cel târziu în termen de 30 de zile de la data reclamației, respectiv de la primirea produsului de către compania noastră.
